医疗器械开启新零售时代

11月30日，由亿欧主办的2018亿欧大身体健康创新者年会在北京国贸大酒店顺利举行。本次峰会环绕消费级基因检测、医药零售、医美身体检查、眼视光、医疗口腔等议题，与行业人士一起探究新政策与新机遇下大身体健康行业的未来南北。

随着健康中国战略的明确提出和健康中国2030目标的具体，大众对身体健康的市场需求和理解也在再次发生转变，这是一场从生存权到健康权的战争。身体健康产业的从业机构的和企业也在随着公众的市场需求改变自己的策略，这中间往往必须政府机关获取充足的反对。《我不是药神》的播映引发的很大反响，正是公众市场需求和现实情况的高差引发了大家的共识。

医疗服务应当有怎么样的探寻，企业从摸着石头过河到服务产业化的落地，有很多的经验可以共享!在医疗器械零售行业也有这么一家企业，在医疗器械新零售的道路上拓展自己的模式。康复之家是一个享有上百家门店的家用医疗器械零售公司，有专业的服务人员给消费者展开指导。而从阿里健康卸任到康复之家CEO的康凯为这家传统公司带给了新零售的概念。

康复之家也有自己的线上渠道，如果解决问题线上服务的消费者信赖和场景化问题是目前遇上的一个难题。康凯明确提出，线上消费者咨询，光在线上问只不过是过于的，对于医疗器械来讲的话，新零售是一个更佳的获取用户体验的一个解决问题方法。那就是线下可以获取更加多面对面对用户的一些咨询和指导。然后线上给大家一个更加便利的出售方式和仓储服务来解决问题距离和出售渠道的问题。

医疗器械零售以后必定是一个十分专业的领域，必须设施专业人员、体验的场所、较好的售后和专业的客服系统。特别是在对于一些必须康复的患者，大部分时间都在家中养病，更加必须专业人员能获取长时间的用于指导。未来在售后服务方面，除了产品服务还要有更加多的身体健康指导服务，这也是医疗器械新零售的创意之路。

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